Obchodní podmínky

Obchodní podmínky – provozovatel e-shopu

Provozovatel e-shopu / prodávající:
Veronika Jirásková

IČO: 03378390

Sídlo podnikání: Pobřežní 3911/17, 466 04 Jablonec nad Nisou, Česká republika

Živnostenské oprávnění: vydáno Živnostenským úřadem v Jablonci nad Nisou; podnikatel není plátcem DPH.

Korespondenční adresa pro vrácení balíčků, reklamace a korespondenci:
Veronika Jirásková
Mikrodepo Liberec (Zásilkovna)
Dr. Milady Horákové 534/78
460 01 Liberec, Česká republika

Internetový obchod: www.vyhonky.cz

Kontakt: vyhonkycz@gmail.com, tel. 725 877 676

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.vyhonky.cz.

2. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména:

zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (včetně novely č. 374/2022 Sb.)
zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

4. Kupujícím se pro účely těchto podmínek rozumí spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku a § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb.

II. Uzavření kupní smlouvy

1. Návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží prodávajícím na webové rozhraní obchodu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Automatické informativní potvrzení o přijetí objednávky do systému se za potvrzení uzavření smlouvy nepovažuje.

2. Kupující může provést objednávku jako registrovaný uživatel přes svůj uživatelský účet, nebo jednorázově bez registrace vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje.

3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.

4. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.

III. Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny zboží uvedené na webovém rozhraní obchodu jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Prodávající není plátcem DPH, proto se DPH neúčtuje.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

3. Kupní cenu může kupující uhradit následujícími způsoby:

platební kartou online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (ComGate Payments, a.s.)
Apple Pay
Google Pay
bankovním převodem / QR platbou na účet prodávajícího
dobírkou při převzetí zboží od dopravce (příplatek 49 Kč)

4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Při platbě bankovním převodem je objednávka expedována až po přijetí platby.

5. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

IV. Dodání zboží a ceny dopravy

1. Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. U zboží s označením „skladem" prodávající zboží expeduje zpravidla do 1–3 pracovních dnů. Dodací lhůta je zpravidla 2–5 pracovních dnů od přijetí platby.

2. Kupujícímu doporučujeme zboží při převzetí zkontrolovat. Zjistí-li kupující zjevné vady, zejména porušení obalu nebo poškození zboží, doporučujeme je neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu, což usnadní a urychlí vyřízení případné reklamace. Tímto doporučením nejsou nijak dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle článku VI. těchto obchodních podmínek ani právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle článku V.

3. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží; je-li kupující v prodlení s převzetím, přechází nebezpečí škody v okamžiku, kdy měl zboží převzít.

Ceny dopravy a platební metody

Způsob dopravy	Cena	Doprava zdarma	Způsob platby	Informace
Česká pošta – balík do ruky	od 110 Kč	Zdarma nad 1 000 Kč	Online platba kartou, převodem	Zadejte adresu doručení
Naše přeprava	39 Kč	—	Online platba kartou, převodem	Liberec a Jablonec nad Nisou + okolí
Zásilkovna Z-Point	od 89 Kč	Zdarma nad 1 000 Kč	Online platba kartou, převodem, dobírka (+49 Kč)	Zvolte výdejní místo
Balíkovna	od 79 Kč	Zdarma nad 1 000 Kč	Online platba kartou, převodem, dobírka (+49 Kč)	Zvolte výdejní místo
DPD – výdejní místo	od 79 Kč	Zdarma nad 1 000 Kč	Online platba kartou, převodem, dobírka (+49 Kč)	Zvolte výdejní místo DPD

Aktuální ceny a dostupnost dopravců jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce „Doprava a platba".

V. Odstoupení od kupní smlouvy

📄 Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)
Vyplnitelný přímo v prohlížeči – stačí otevřít, vyplnit políčka, uložit a poslat e-mailem na vyhonkycz@gmail.com.

1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář uvedený níže, není to však jeho povinnost. Odstoupení je možné zaslat písemně na korespondenční adresu prodávajícího nebo e-mailem na vyhonkycz@gmail.com.

3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslání oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

4. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s kupujícím výslovně nedohodnou na jiném způsobu. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal. Náklady na dodání zboží vrací prodávající ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

5. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být vráceno pokud možno kompletní a ideálně v původním obalu. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku).

Výjimky z práva na odstoupení – živé kultury, potraviny a rychle se kazící zboží

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy zejména v těchto případech:

§ 1837 písm. e) – o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (zejména SCOBY kombucha, tibi, vodní kefír, mléčné kefírové kultury, startovací sady a další živé fermentační kultury);
§ 1837 písm. d) – o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím (zejména čerstvá mikrozelenina, výhonky, klíčky a další živé potravinářské zboží);
§ 1837 písm. g) – o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.

Vzhledem k charakteru sortimentu (živé mikroorganismy, čerstvé rostlinné produkty, potraviny) prodávající upozorňuje kupujícího, že u zboží spadajícího do výše uvedených kategorií se právo na odstoupení od smlouvy ze zákona neuplatní. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle článku VI. těchto obchodních podmínek.

VI. Práva z vadného plnění (reklamace)

📄 Stáhnout reklamační formulář (PDF)
Vyplnitelný přímo v prohlížeči – stačí otevřít, vyplnit, uložit a poslat e-mailem se zbožím či fotkami vady.

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění novely č. 374/2022 Sb.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku ve znění novely č. 374/2022 Sb.).

3. Kupující může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí. U zboží podléhajícího rychlé zkáze a u zboží s vyznačenou dobou použitelnosti (živé kultury, potraviny) se právo z vadného plnění uplatní pouze do konce doby použitelnosti vyznačené na obalu.

4. Rozsah práv kupujícího z vadného plnění (§ 2169 občanského zákoníku): Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:

odstranění vady – buď dodáním nové věci bez vady, nebo opravou věci. Kupující si může zvolit, který z těchto způsobů preferuje, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný;
přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, a to v případě, že prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, projeví-li se vada opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy nebo prohlásí-li prodávající, že vadu neodstraní.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

5. Reklamaci uplatňuje kupující zasláním zboží spolu s popisem vady a pokud možno fotografiemi na korespondenční adresu prodávajícího nebo e-mailem na vyhonkycz@gmail.com.

6. Potvrzení o reklamaci (§ 19 odst. 2 zákona č. 634/1992 Sb.): Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení kupující požaduje a jaké jsou kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, popřípadě písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

8. U živých kultur kupující bere na vědomí, že jejich životnost a aktivita závisí na správném skladování a manipulaci dle přiloženého návodu. Reklamace podaná po zjevném porušení podmínek skladování (zmrazení, dlouhodobé vystavení vysokým teplotám apod.) nemusí být uznána.

9. Pokud si zákazník nevyzvedne zásilku a ta se vrátí zpět prodávajícímu, bude kontaktován pro další postup. Opětovné odeslání je možné po uhrazení nového poštovného.

VII. Recenze a hodnocení

V souladu s § 5a odst. 1 písm. d) a § 5b odst. 4 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění novely č. 374/2022 Sb., informujeme o způsobu sběru recenzí a hodnocení:

Heuréka – „Ověřeno zákazníky" – jedná se o ověřené recenze. Dotazník zasílá nezávisle provozovatel srovnávače Heureka Group a. s. pouze zákazníkům, kteří u nás skutečně nakoupili a v objednávkovém procesu udělili souhlas. Prodávající do těchto recenzí nijak nezasahuje.
Hodnocení a hvězdičky přímo na e-shopu – nejsou ověřené. E-shop technicky neověřuje, zda autor recenze u nás skutečně nakoupil. Prodávající tyto recenze nijak neupravuje ani nefiltruje podle hodnocení.

Prodávající si vyhrazuje právo neprodleně smazat recenze, které obsahují vulgarity, osobní údaje třetích osob, nepravdivé údaje, protiprávní obsah nebo reklamu na jiné subjekty.

VIII. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Podmínky ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Zpracování probíhá v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

IX. Zdravotní a léčebná tvrzení

1. Dle platné legislativy (zejména nařízení EU č. 1924/2006 o výživových a zdravotních tvrzeních) není možné u produktů, jako jsou byliny, čaje, semínka microgreens či kombucha, uvádět informace, které by mohly vzbuzovat dojem zdravotních či léčebných účinků.

2. Veškeré informace uvedené na našich stránkách slouží výhradně k informativním účelům a nelze je považovat za odbornou lékařskou radu.

3. Před použitím produktů doporučujeme konzultaci s lékařem nebo odborníkem, zejména u osob se zdravotními obtížemi, těhotných a kojících žen a dětí.

X. Fytosanitární informace (EU)

Prodej některých rostlin, osiva a rostlinných produktů v rámci Evropské unie podléhá fytosanitárním předpisům podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2031 o ochranných opatřeních proti škodlivým organismům rostlin.

Tato legislativa stanovuje zejména:

zákazy dovozu určitých rostlin, rostlinných produktů a jiných předmětů na území EU,
zvláštní požadavky při přesunu rostlin a rostlinných produktů v rámci EU,
pravidla pro vysoce rizikové rostliny,
povinnost opatřovat vybrané rostliny a rostlinné produkty rostlinolékařskými pasy.

Podrobnější informace jsou dostupné na webových stránkách Ústředního kontrolního a zkušebního ústavu zemědělského: ukzuz.gov.cz.

XI. Řešení sporů, mimosoudní řešení a dozorové orgány

1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.

2. Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb. právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce (ČOI). Bližší informace jsou dostupné na www.coi.cz. Návrh na mimosoudní řešení lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující poprvé uplatnil u prodávajícího právo, které je předmětem sporu.

3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

XII. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím, pokud takový souhlas udělí, v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb.

2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač v rozsahu nastavení provedeném v cookie liště. Souhlas s nepovinnými cookies může kupující kdykoliv odvolat.

XIII. Doručování

1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu.

2. Smluvní strany mohou běžnou korespondenci vzájemně doručovat rovněž prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na korespondenční adresy uvedené v záhlaví těchto obchodních podmínek.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

4. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně upravit. Aktuální znění je vždy dostupné na webové stránce e-shopu.

5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17. 4. 2026 a nahrazují veškeré předchozí verze.